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Ziel/Nutzen der Lösung
Ziel des Projekts ist die Einbeziehung der Bürger*innen in die Verbesserung der lokalen Infrastruktur. Damit soll die Zufriedenheit der Bürger*innen mit den Kommunen verbessert werden. Über eine Online-Plattform oder eine App können Bürger*innen ihrer Verwaltung Infrastrukturprobleme vor Ort mitteilen. Das reicht von illegal abgelagertem Müll bis hin zu Verkehrsproblemen, wie beispielsweise defekten Ampelanlagen. Die Verwaltung teilt den Nutzer*innen dieser Plattform mit, wie sie den Missstand beseitigen wird. Ampelsymbole informieren dabei über den Stand der Bearbeitung.
Lösungsbeschreibung
Die Plattform steht den Kommunen und den Bürger*innen kostenlos zur Verfügung.
Maerker kann über eine Online-Plattform sowie über eine App von allen Bürger*innen der teilnehmenden Kommunen benutzt werden.
Bürger*innen können gefundene Mängel vor Ort melden und erhalten über die Plattform bzw. die App eine Rückmeldung.
Wenn Bürger*innen vor Ort ein Infrastrukturproblem entdecken, können sie dies über eine Online-Plattform oder eine App melden. Dazu gibt es jeweils eine Eingabemaske und die Möglichkeit Fotos hochzuladen. Über ein Ampelsystem erhalten die Nutzer*innen eine Rückmeldung, ob der Mangel erfasst, geprüft oder auch schon behoben wurde. Das Ampelsystem ist für alle Nutzer*innen einsehbar, sodass auch Mehrfachmeldungen reduziert werden können. Beteiligte Partner haben sich verpflichtet innerhalb von drei Werktagen auf die Anfragen zu reagieren. Dies soll sicherstellen, dass die Hinweise schnellstmöglich umgesetzt werden können.