Erscheinungsjahr: 2019

Die Studie untersucht den aktuellen Stand zu eGovernment in Deutschland. Der diesjährige Fokus liegt auf digitalen Identitäten und dem Once-Only-Prinzip. Die jährliche Studie zieht die Schweiz und Österreich als Vergleichsländer hinzu.

Ansatz: Anhand von Fragebögen wurden 1.005 Interviews in Deutschland und der Schweiz sowie 1.005 Interviews in Österreich durchgeführt. Die repräsentative Umfrage erfolgte online und befragte volljährige Personen mit privater Internetnutzung.

Ergebnis: Die Studie zeigt im Vergleich zur Vorjahresversion eine Steigerung der Nutzung von digitalen Dienstleistungen öffentlicher Einrichtungen in Deutschland und der Schweiz auf, jedoch einen Rücklauf in Österreich. In allen drei Ländern steigt die allgemeine Zufriedenheit und die positive Haltung gegenüber des Once-Only-Prinzips. Die Bevölkerung zeigt sich hingegen gespalten hinsichtlich einer einzigen digitalen Identität, während die Verbreitung der Systeme zur digitalen Identität zunimmt.