© ParcelLock / Winsen (Luhe)
Ziel/Nutzen der Lösung
Das WinsenDEPOT ist eine anbieteroffene Abhol- und Rückgabestation für Pakete. Sie unterstützt sowohl gängige Paketlieferanten als auch die direkte Einlieferung von Waren lokaler Partner. An den zwei Stationen am Bahnhof und in der Innenstadt von Winsen (Luhe) können Personen flexibel und rund um die Uhr ihre Pakete abholen und abgeben. Durch die Paketvolumenbündelung über die Stationen als zentrale Einliefer- und Abholpunkte wird das Lieferverkehrsaufkommen reduziert, der Ausstoß von Emissionen verringert und stationäre Versorgungszentren gestützt.
Lösungsbeschreibung
In Winsen (Luhe) agieren die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH als Betreiber des WinsenDEPOTs. Sie kooperieren mit der Wirtschaftsförderung Winsen (Luhe) und dem Amt für Infrastruktur und Umwelt, das auch den Bereich der umweltfreundlichen Mobilität vorantreibt. Technisch umgesetzt wird die Paketstation von der ParcelLock GmbH.
Die Kommune hat einen Vertrag mit der ParcelLock GmbH, die die Paketstation als neutrale, nicht anbietergebundene White-Label-Lösung anbietet. Für Händler, die direkt liefern, erfolgt die Abrechnung mit dem Betreiber gemäß der vertraglich vereinbarten Konditionen. Die Kosten für die Lieferungen über Paketdienstleister oder die Direkteinlieferung über lokale Händler werden über den (Online-)Kauf der Waren abgebildet. Für die Bürgerinnen und Bürger, die über die Paketstation ihre Pakete abholen oder diese retournieren, fallen nur die Versandkosten des Händlers an. Die Nutzung des WinsenDEPOTs, die Registrierung und die dazugehörige Paketstation-App sind für sie kostenlos.
Bürgerinnen und Bürger, die das WinsenDEPOT nutzen, erhalten über die Paketstation-App, per SMS oder via E-Mail automatisch eine Benachrichtigung, sobald ihre Sendung eingeliefert wurde. Sie geben bei der Abholung den zur Verfügung gestellten Abholcode am Touchscreen der Paketstation ein oder scannen diesen zum Öffnen des entsprechenden Faches.
Der Händler verwaltet seine Buchungen über das Online-Buchungsportal. Das Paketstationsnetzwerk kann direkt als Versandoption in das bestehende Buchungssystem des Händlers integriert werden. Für die Nutzung der Retoure-Funktion müssen Kundinnen und Kunden registriert sein. Das Retourenangebot ist dabei abhängig von dem jeweiligen Händler und seinen Lieferkonditionen. Die Pakete liegen grundsätzlich für 120 Stunden im WinsenDEPOT bereit, danach sind sie wieder zur Abholung durch den Lieferanten freigegeben. Auch Fächer mit Kühlfunktion sind verfügbar. Ist eine Paketstation voll, wird das Paket an den nächstgelegenen Paketshop geliefert.
2016 wurde das Start-up ParcelLock GmbH von den Paketdienstleistern DPD, GLS und Hermes gegründet. Es entwickelte das Konzept der Paketstationen zur Verbesserung der letzten Meile im Bereich der Paketlogistik. Die anbieteroffene Paketstation bietet als Alternative zu bereits existierenden Solitärlösungen anderer Anbieter eine White-Label-Lösung an.
Nach einer erfolgreichen Pilotierung der Paketstation unter dem Namen „Hamburg Box“ in Hamburg seit März 2020, wurde das WinsenDEPOT in Winsen (Luhe) im April 2021 gestartet. In Hamburg sind die Hamburger Hochbahn AG und der SmartCity DB / DB Station&Service AG die Betreiber. Die "Hamburg Box" ist dadurch auch Teil der "Smart City Partnerschaft" zwischen der Deutschen Bahn AG, der Hamburger Hochbahn AG und dem ITS Weltkongress.
Flexible Alltagsgestaltung und zeitsparende Zustellung von Paketen sind nur zwei der Vorteile, die durch das WinsenDEPOT realisiert werden. Durch die Platzierung der Abholstationen am Bahnhof und in der Innenstadt ist eine gut zu erreichende, kontaktlose und von Öffnungszeiten unabhängige Möglichkeit der Paketzustellung, -abholung und -retoure gegeben.
In Zeiten zunehmenden Online-Handels ist es unerlässlich, auch attraktive Zustellungsoptionen anzubieten. Vor allem für Berufstätige ist es oft eine Herausforderung, wenn Pakete im Tagesverlauf zugestellt werden. Hier kommt es zu zeitaufwändigen und ressourcenverbrauchenden Extra-Fahrten am Abend oder am Wochenende. Da liegt es nahe, dass man sein Paket auf dem Nachhauseweg 'nebenbei' mit abholt, wenn man zum Beispiel auf seine Bahn wartet. Die WinsenDEPOT-Paketstationen leisten damit einen Beitrag zur Lebensqualität der Bürgerinnen und Bürger in Winsen (Luhe). Gleiches gilt für die Paketbotinnen und Paketboten: Sie sparen durch erfolgreiche und gebündelte Erstzustellung der Pakete rund 25 Prozent ihrer Zeit, Ressourcen und Mehrfachanfahrten. Damit leisten die Paketstationen einen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt, da durch die verringerten Anzahl an Fahrten die Verkehrsbelastung sinkt.
Der Betreiber vor Ort kümmert sich um die Berechtigung eines Standplatzes für die Paketstation. Die ParcelLock GmbH unterstützt beratend bei der Standortsuche sowie den technischen Notwendigkeiten. Die Software wird zur Verfügung gestellt und bedarf keiner weiteren Lizenzen. Nach Vertragsabschluss mit dem Betreiber wird die entsprechende Paketstation in das Liefersystem eingebunden.
