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Kollaboratives Service Monitoring Lisa Schmidthuber

Einleitung

Best-Practice Projektwettbewerb

Beschreibung

Ähnlich der bereits genannten britischen Plattform FixMyStreet.com hat die Stadt Linz in Oberösterreich 2013 gemeinsam mit Open Commons Region Linz eine Plattform namens Schauauf.Linz.at gestartet. Bürger können der Stadtverwaltung Probleme, Mängel oder Verbesserungsmöglichkeiten in ihrer Nachbarschaft via App oder Website melden. Beispiele sind eine defekte Straßenlaterne oder die Bitte, eine Ampelanlage bei einem gefährlichen Fußgängerübergang anzubringen. Die Meldungen werden anschließend von der Stadtverwaltung geprüft und an die zuständige Stelle weitergeleitet. Bürger erhalten zudem Feedback von der Verwaltung über den Bearbeitungsstatus ihrer Meldung. Von den Linzern werden dabei vor allem Meldungen zu Verkehrsmaßnahmen erstellt.

Die Stadt Bregenz, auch in Österreich, hat die Linzer Idee bereits aufgegriffen und eine eigene Version des mobilen Beschwerdemanagements - Schau.auf.Bregenz.at - implementiert.

open government, platform, citizen participation, smart city