Die Strategie "Digitale Verwaltung Hessen 4.0" (DVH 4.0) der Hessischen Staatskanzlei ist Teil der Strategiefortschreibung "Digitales Hessen - Wo Zukunft zuhause ist". Letztere beschreibt die Ziele und Handlungsansätze für einen erfolgreichen digitalen Fortschritt in Hessen bis zum Jahr 2030.

Die DVH 4.0 stellt die Wichtigkeit der digitalen Transformation in der Verwaltung mit Blick auf Nutzerfreundlichkeit und Effizienz in den Vordergrund. In der Vision der DVH 4.0 lassen sich die angebotenen Dienstleistungen nahtlos und vorausschauend in den Alltag der Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen sowie der Beschäftigten integrieren. Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen werden als Kundinnen und Kunden gesehen und stehen in der Digitalen Verwaltung dabei noch stärker im Mittelpunkt.

Zu den Kernprinzipien der Digitalen Verwaltung zählen:

• One-Stop-Shop
• No-Stop-Shop
• Once-Only
• Hybride Verwaltung

Das Zielbild von einfachen, transparenten und durchdachten Prozessen wird durch vier Kernprinzipien begleitet:

• Im One-Stop-Shop-Verfahren haben Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihr Anliegen bzw. die gewünschte Dienstleistung in lediglich einer digitalen Sitzung anzustoßen und kundenseitig abzuschließen.
• Das Prinzip des No-Stop-Shop-Verfahrens beinhaltet die Ausführung von Verwaltungsdienstleistungen durch die Behörde, ohne dass Kundinnen und Kunden den Prozess eigeninitiiert starten müssen.
• Das Once-Only-Prinzip verfolgt die Grundidee, dass Kundinnen und Kunden den Behörden bestimmte Informationen nur noch einmal mitteilen müssen, sodass die Information, mit Einverständnis des Antragstellenden, zu einem späteren Zeitpunkt wiederverwendet werden kann. Dies ermöglicht im nächsten Schritt die Realisierung einer hybriden Verwaltung und damit die Verknüpfung von privatwirtschaftlichen Dienstleistungen mit Verwaltungsverfahren.
• Die hybride Verwaltung ermöglicht die Verknüpfung von privatwirtschaftlichen Dienstleistungen mit Verwaltungsverfahren. Zusätzlich zur digitalen Erfassung von Informationen wird in der Verwaltung auch weiterhin der klassische Papierpostweg angeboten.

Bundesland: Hessen

Einwohnerzahl: 6,266 Millionen

Sprache: Deutsch

Seitenzahl: 72